повернення та обмін

Нам важливо, щоб кожен виріб радував вас. Якщо з якоїсь причини виріб не підійшов, ви можете ініціювати повернення або обмін протягом 14 календарних днів після отримання (датою отримання вважається день, підтверджений службою доставки).

Повернення приймаються, якщо виріб:

• не використовувався, не був у пранні, не має пошкоджень або слідів макіяжу,

• має всі паперові бірки та оригінальне пакування,

• є в повній комплектації (якщо виріб має додаткові аксесуари або елементи).

Будь ласка, зверніть увагу:

• Індивідуальні вироби, боді та аксесуари не підлягають поверненню.

• Вироби зі знижками або акційними пропозиціями можуть мати окремі умови повернення — уточнюйте перед оформленням замовлення.

• Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з нами за адресою customercare@malvaflorea.com — ми надамо детальні інструкції (вкажіть причину запиту, фото виробу, номер замовлення).

• Повернення без попереднього погодження не приймаються.

Фінансові нюанси повернення:

• Усі додаткові витрати, пов'язані з поверненням без погодження зі службою підтримки, будуть вирахувані з вашого відшкодування.

• Витрати на доставку та обробку, вартість подарункової упаковки та сплачені податки/мита не відшкодовуються.

• Вартість зворотної доставки сплачується покупцем у всіх випадках, окрім виробничих дефектів та спеціальних акцій, які передбачають безкоштовне повернення.

• Якщо повернення здійснене через брак або дефект товару, доставка покривається компанією MALVA FLOREA.

MALVA FLOREA залишає за собою право відхилити повернення, якщо умови не відповідають зазначеним вимогам.